Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 8luck8 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu bạn chia sẻ.

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnMinh bạch giao dịch ví điện tửQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
8luck8 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi biện pháp dưới đây áp dụng trực tiếp cho tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn trên nền tảng. Không có điều khoản mơ hồ — chỉ là các bước cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa trong quá trình truyền. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống.
Cookie và theo dõi phiên Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu trữ hồ sơ Dữ liệu tài khoản được giữ khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một phần hồ sơ được lưu trong thời hạn theo quy định pháp luật áp dụng.
Quyền truy cập và xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp trò chuyện trong ứng dụng hoặc trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn, bao gồm tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi cụ thể.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin đã cung cấp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch trên nền tảng.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh tài khoản. Dữ liệu giao dịch được ghi lại khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Xác thực giao dịch diễn ra trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, không qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie phiên duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm nhưng không bắt buộc — bạn tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đơn vị xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật địa phương.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân để xem và chỉnh sửa thông tin. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ đội ngũ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.